Bilançoda görünmeyen kısmı görün. Çalışanlarınız 35 soruluk anonim bir anketi telefondan yaklaşık 15 dakikada dolduruyor; siz kurumunuzun sağlığını 0 ile 100 arasındaki tek bir Kurum Sağlığı Endeksi ile, departman departman görüyorsunuz.
İyi bir çalışanın sessizce ayrılması, toplantıda söylenmeyen bir itiraz, aylarca ertelenen bir konuşma. Bunlar bir süre sonra devamsızlık, hata, müşteri kaybı ve işe alım maliyeti olarak geri döner. Ölçülmeyen şey yönetilemez.
Çalışanlar çoğu zaman ayrılmadan önce değil, ayrıldıktan sonra konuşur. Ölçüm, işaretleri ayrılık mektubundan önce yakalar.
Hata ve itiraz yukarı taşınmıyorsa yönetim gerçeği en son öğrenir. Psikolojik güvenlik, sorunun büyümeden konuşulmasını sağlar.
“Ortam iyi” ya da “ekip yorgun” gibi izlenimler yerine, departman bazında karşılaştırılabilir sayılar ve önceliklendirilmiş bir eylem listesi.
Her boyut akademik literatürde uzun süredir kullanılan, geçerliği gösterilmiş ölçeklere dayanır. Puan yönü her yerde aynıdır: yüksek puan sağlıklı demektir.
Çalışanların enerjisi yerinde mi, tükenmişlik eşiğine yaklaşan ekipler var mı?
İnsanlar hata, risk ve itirazı yönetime söyleyebiliyor mu?
Kaba davranış, dışlama ve yıldırma ne sıklıkta yaşanıyor?
İş yükü, kontrol, takdir, adalet ve değerler çalışanla örtüşüyor mu?
Saygısızlık, dışlayıcılık, etik dışılık, acımasız rekabet ve istismar ne düzeyde?
İş talepleri ve kaynakları, işe bağlılık, yönetici davranışı, etik iklim, kültür profili (OCAI) ve ekip bazında psikolojik güvenlik nabzı.
Kurumunuzdan istenen tek şey anket bağlantısını çalışanlara duyurmak. Gerisini biz yürütüyoruz.
Hedefinizi, ekip yapınızı ve takviminizi konuşuruz. Departman listesi ve özel sorular belirlenir.
30 dakikaÇalışanlara kişisel bağlantı ya da ortak bağlantı gider. Telefondan, giriş gerektirmeden doldurulur.
1 ile 2 haftaCevap kalitesi kontrolü yapılır, özensiz yanıtlar ayrılır. Endeks, boyutlar ve departman kırılımı hesaplanır.
Anket kapanıncaYönetici özeti, ısı haritası ve eylem planı yönetim ekibine sunulur. Rapor kurum panelinizde de durur.
1 toplantıEylemlerin etkisi 6 ve 12 ay sonra yeni dalgayla ölçülür; önceki dalgayla karşılaştırılır.
Yeni dalgaTemel ölçümün sonucunu bir kural motoru okur. Zayıf çıkan boyuta, kırmızı bayraklı maddelere ve ortalamanın gerisinde kalan birimlere göre hangi derin teşhis anketinin, kime, ne zaman uygulanacağı ve hangi gelişim programının uygun olduğu önerilir.
Tükenmişlik eşiğine yaklaşan ekipler var.
Sorun iş yükü mü, destek ve geri bildirim eksikliği mi, belirsiz rol mü?
Kaba davranış ya da dışlama maddelerinde riskli yanıt oranı yüksek.
Olumsuz davranış yöneticiden mi, akrandan mı geliyor?
Kurum geneli iyi, ama bir departman belirgin biçimde ayrışıyor.
Birim yöneticisi koçluğu, ekip atölyesi, odak grup ve 3 ay sonra nabız anketi.
Her basamak bir öncekinin sonucuna dayanır. Gereksiz anket, gereksiz program yok.
Kurumun genel sağlık fotoğrafı.
Zayıf çıkan alanın nedenini bulur.
Bulguyu davranış değişikliğine çevirir.
Değişimin kalıcı olup olmadığını ölçer.
Anonimlik bu ölçümün temelidir. Sistem, kimseyi tek tek görünür kılmayacak biçimde tasarlandı.
Kurum geneli için en az 20 ile 30 yanıt sağlıklı bir tablo verir. Departman kırılımı için her birimde en az 5 geçerli yanıt gerekir; daha küçük gruplar birleştirilerek raporlanır.
Evet. Yanıtlar kimlik bilgisiyle eşleştirilmez, küçük gruplar ayrıca gösterilmez. Kurum yönetimi kimin ne yanıt verdiğini göremez; danışman da göremez.
Tanışma görüşmesinden sonra anket genellikle 1 ile 2 hafta açık kalır. Anket kapandıktan sonra rapor hazırlanır ve bir sunum toplantısıyla teslim edilir.
Evet. Kuruma özel sorular ve açık uçlu sorular eklenebilir; madde düzeyinde ayrıca raporlanır.
Rapor, sektör referans değerleriyle bir karşılaştırma sunar. Endeks çalışması ilerledikçe bu değerler gerçek ölçüm havuzundan gelen normlarla güncellenir.
Sonuçlar yönetim ekibine sunulur, eylem planı birlikte netleştirilir. İhtiyaç varsa derin teşhis ya da gelişim programıyla devam edilir; etkisi yeni dalgayla izlenir.
Formu doldurun; en geç bir iş günü içinde size dönüp kısa bir tanışma görüşmesi planlayalım.
Başvuru numaranız . Bir onay e-postası gönderdik; en geç bir iş günü içinde sizinle iletişime geçeceğiz.
Tanıtıma dön